Políticas Generales, De Compra, De Privacidad, Términos y Condiciones del servicio ofrecido por Exotic Flowers.

Generales

Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.exoticflowers.com.pe

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de ExoticFlowers® como de ustedes nuestros clientes. Es muy importante que revise su buzón de e-mail después de hacer su compra, ya que nuestra comunicación es directamente a su correo. Si usted utiliza cuentas gratuitas (como hotmail, gmail y yahoo) debe también revisar su buzón de correo no solicitado (spam) ya que nuestra información puede desviarse ahí. De la misma manera, le pedimos proporcionar un número telefónico en donde siempre pueda ser localizado con facilidad.

Información de envío

FLORES Y ARREGLOS NATURALES: Nuestras flores y arreglos naturales son preparados con material fresco y de primera calidad el mismo día de la entrega. Son realizados, diseñados y entregados por nuestro personal, el cual tratará de realizar el diseño lo más apegado al catálogo vigente de acuerdo a la disponibilidad de materiales. En fechas como el día de las Madres o San Valentín, la alta demanda de flor en todo el país hace que no se tenga todas las variedades de flor ni disponibilidad en todos los colores. Siempre trataremos de entregar las flores la fecha que usted nos ha indicado. De no ser esto posible, se le informará inmediatamente a la dirección de e-mail y/o teléfono que usted nos indique. Si no nos es posible comunicarnos, entregaremos sus flores de acuerdo a la mejor opción posible disponible en ese momento.

Le informamos que en la mayoría de los casos de envío de flores, llamamos telefónicamente al destinatario para verificar que hay alguien para recibir. En caso de que no haya nadie para recibir las flores trataremos de dejarlas con algún vigilate o vecino que se ofrezca entregarlas y también dejaremos un aviso de visita. En caso de que usted no desee esto, por favor indíquelo en su pedido. Por tratarse de flores naturales y para ofrecer la mejor calidad posible, solo hacemos 2 intentos de entrega. No es responsabilidad de Fiorence si después de 2 intentos, no encontramos a nadie que pudiera recibir el arreglo.

Nuestras órdenes de compra son recibidas y procesadas en menos de 2 horas. También es importante comunicarle que no nos hacemos responsables si los datos de la dirección de entrega y teléfonos del destinatario están incompletos o incorrectos.

En caso de que el tipo de envío pagado por el cliente NO corresponda a la fecha de entrega solicitada, se avisará al cliente por e-mail y pedirá que pague la diferencia por dicho servicio. Si no obtenemos respuesta a tiempo, el paquete se enviará de acuerdo al tipo de envío pagado. Usted puede ver el tipo de envío que pago en el correo electrónico que recibe después de ordenar un producto o servicio con nosotros.

En caso de requerir factura, por favor márquelo en su pedido y/o pídala a: webmaster@exoticflowers.com.pe

Uso del sitio

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Todos los datos proporcionados por el cliente deberán ser verídicos, completos y correctos. No se realizarán entregas a personas cuyos nombres, apellidos y datos personales estén incompletos. Los datos personales del cliente deben coincidir con los datos registrados en el banco de acuerdo a la tarjeta de crédito que usará para pagar.

En caso de que nuestro banco nos solicite esperar a que se realice la verificación de los datos proporcionados del cliente y/o nos indique que debemos solicitar soporte adicional al cliente, le contactactarmos por teléfono y/o e-mail y solicitaremos dicho soporte. Si el cliente se niega a proporcionarnos el soporte solitado, se cancelará automáticamente la orden.

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